حماية البيانات هي مسألة ثقة، وخصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. لذلك، لن نستخدم سوى اسمك ومعلوماتك الأخرى، التي تتعلق بك بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنقوم بجمع المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لحل مشكلة ما يواجهها العميل أو المتجر، ولن نجمع المعلومات إلا إذا كانت ذات صلة بمعاملاتنا معك. يمكنك زيارة الموقع والتصفح دون الحاجة إلى تقديم تفاصيل شخصية. خلال زيارتك للموقع، تظل مجهولاً ولا يمكنك في أي وقت تحديد هويتك إلا إذا كان لديك حساب على الموقع وقمت بتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.


جمع البيانات للمستخدمين

- قد تقوم بجمع بعض البيانات عندما تسعى لتقديم طلب لمنتج ما، مثل قيامك بحفظ المنتج لقائمة الرغبات أو الإضافة إلى سلة المشتريات. وهذه المعلومات لا تعتبر معلومات شخصية عنك، بل معلومات عن المنتج المرغوب

- نقوم بجمع بيانات عند قيامك بإتمام عملية الشراء من الموقع وذلك يشمل اسمك، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)، ورقم الهاتف، ورقم الهاتف المحمول، وتفاصيل الدفع. وذلك مهم في حال رغب المشتري بعمل أي مطالبات لاحقة لمتجر معين قام بالشراء منه.

- سنستخدم المعلومات التي تقدمها لمعالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني. إضافة إلى ذلك، سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك معنا، التحقق من المعاملات المالية وتنفيذها فيما يتعلق بالمدفوعات التي تقوم بها عبر الإنترنت، تحسين تخطيط محتوى صفحات موقعنا وتخصيصها للمستخدمين، تحديد الزوار على موقعنا. إجراء بحث على التركيبة السكانية للمستخدمين، نرسل إليك معلومات نعتقد أنك قد تجدها مفيدة أو التي طلبتها منا، بما في ذلك معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، بشرط أن تكون قد ذكرت أنك لم تعترض على الاتصال بك لهذه الأغراض. قد نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني مع تفاصيل المنتجات والخدمات الأخرى. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات تسويقية منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

- قد نقوم بتمرير اسمك ورقم الهاتف إلى طرف ثالث من أجل توصيل المنتج إليك (على سبيل المثال إلى الشحن/موظف التوصيل).

- يمكن إرسال إخطارات بشأن حالة الطلب وإعلانات عن أحدث الصفقات والحملات عبر رقم هاتفك.

- لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث.

- باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة "حسابي"على الموقع.


خصوصية المشتري

يتيح تسوق عنيزة للمستخدمين (المشتري) خاصية التواصل المباشر مع المتجر (البائع) من أجل إتمام عملية شراء لمنتج معين يوفره البائع، ومنها لديه كامل الحرية بتوفير جميع البيانات التي يحتاجها إلى البائع بدون أي تدخل أو إطلاع أو مراقبة من سوق عنيزة، وقد يتم تسجيل بيانات ووقت التواصل بين المشتري والبائع بشكل أوتوماتيكي ليس فيه تدخل بشري، وذلك من أجل حفظ حقوق الطرفين في حالة وجود خلاف أو نزاع. وفي حالة قيام المشتري بالشراء أونلاين أو الدفع الإلكتروني المباشر دون التواصل مع البائع، فيقوم تسوق عنيزة بتوفير بيانات محدودة عن المشتري إلى البائع وفقط فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء والتوصيل، مثل الإسم، وعنوان التوصيل لموظف التوصيل. ولا يتم مشاركة أي بيانات أخرى لا تتعلق جوهرياً بإتمام عملية الشراء.


ضمان عمليات الشراء للمشتري

بينما لا يضع تسوق عنيزة أي قيود بين المشتري والبائع للتواصل والإستفسار والشراء، حيث أن تسوق عنيزة يوفر وسيلة تواصل مباشرة لكل متجر يستطيع من خلالها المشتري أن يرسل إستفساره أو أن يتمم طلبه، ومنها يستطيع أن يقوم بعملية شراء بينه وبين البائع دون تدخل أو متابعة من تسوق عنيزة. إلا أن تسوق عنيزة لا يتحمل أي مسؤولية عن نتائج عمليات الشراء خارج نطاق الموقع وخارج نطاق عملية الشراء إلكترونيا عبر قناة الشراء الإلكترونية التي نوفرها (سواء عبر الدفع بالبطاقة أو الدفع عند الإستلام)، بينما يضمن تسوق عنيزة حقوق المشتري وحقوق الطرفين (المشتري والبائع) قانونياً لعمليات الشراء التي تتم في الموقع وعبر قناة الشراء الإلكترونية المخصصة في هذا الموقع. كما يضمن تسوق عنيزة حقوق المشتري بما يتعلق بخدمات ما بعد البيع من الضمان، الإرجاع، والإستبدال حسب القوانين المعتمدة في المملكة العربية السعودية والتي تحفظ حقوق المشتري كاملة، يرجى الإطلاع على سياسة الضمان والإسترجاع.


خصوصية التاجر

تسوق عنيزة يوفر للتجار إمكانية تسجيل حساب كمتجر, وعرض منتجاتهم، وبيعها دون أي قيود بما يتناسب مع السياسة المتبعة في المملكة العربية السعودية، فجميع التجار لديهم كامل الحرية للتسجيل، عرض المنتجات, إضافة منتجات خاصة بهم، تحديد أسعارها، وعرضها وبيعها دون قيود. ويمكن لأي متجر القيام بإنشاء متجره الإلكتروني في هذه المنصة عبر الخطوات التالية:

1) إنشاء حساب (تسجيل رقم الجوال، كلمة مرور، بريد إلكتروني وإسم).

2) توفير بيانات المتجر (إسم المتجر، العنوان، الشعار -إن وجد).

3) توفير بيانات المؤسسة/الشركة (صورة سجل تجاري، الرقم الضريبي).

4) بيانات الدفع (رقم الآيبان. يتعلق بعمليات الدفع الإلكتروني حتى تصل يقوم سوق عنيزة بتحويل الدفوعات للتاجر).

جميع المتاجر المسجلة تخضع للنظر وتواصل الدعم الفني مع المتجر قبل تفعيل المتجر إلكترونياً، ثم يستطيع التاجر أن يقوم بالدخول إلى لوحة التحكم الخاصة به لبدء عرض منتجاته.


حقوق التاجر تجاه تسوق عنيز

1) يوفر تسوق عنيزة للتاجر حرية إنشاء متجره الإلكتروني وفقاً للخطوات المذكورة أعلاه دون أي رسوم أو قيود خاصة.

2) يوفر للتاجر صفحة خاصة بمتجره يتم عرض جميع منتجاته فيها، كما يمكن للتاجر أن يعرض منتجاته في الصفحات الأخرى على الموقع حسب الأقسام الفرعية للموقع بشكل آلي دون تحيز.

3) يوفر له إختيار، إضافة، تعديل، منتجاته وكمياتها وأسعارها، كما يوفر له فريق للدعم الفني لمساعدته في تنفيذ كل ما يتعلق بذلك.

4) يضمن تسوق عنيزة للتاجر جميع حقوقه التجارية و المالية، ويوفر للتاجر لوحة تحكم خاصة تمكنه من معرفة جميع طلباته، مدفوعاته، فواتيره، عملائه و غيرها.

5) يوفر للتاجر إمكانية الوصول لشريحة أكبر من العملاء المحتملين.

6) يوفر للتاجر وسيلة شحن لمنتجاته المباعة عبر الموقع.

7) يوفر خدمة ما بعد البيع للعملاء

8) يوفر للتاجر حرية التعامل مع الطلبات، إما بقبولها أو الإعتذار، مع الإلتزام بالوقت المحدد والمذكور في سياسة الضمان والإسترجاع، حتى يقوم التاجر بقبول الطلب في الوقت المناسب له لتوفير طلبه المستلم.

9) يوفر للتاجر منصة إلكترونية تمكنه من المنافسة في السوق على أن لا تصل لمرحلة التلاعب، ويحق لسوق عنيزة أن يقوم بتقيم ذلك وفقاً لتحليله المطلق.


مسؤوليات التاجر تجاه تسوق عنيزة

1) الإلتزام والجدية في إستقبال، قبول، وتوفير الطلبات للعملاء.

2) على التاجر الإلتزام بالطلب و بالتكلفة التي قام بدفعها المشتري عند بإتمام عملية الشراء، حتى وإن كان التاجر قد قام بإدخال السعر الخاطئ للمنتج، أو يحق لتسوق عنيزة أن يقوم بتوفير الطلب للمشتري عبر مصادر أخرى مع إقتطاع الفرق من الطلبات المقبلة للمتجر.

3) عدم الرفض المتكرر للطلبات، حيث يقوم تسوق عنيزة بإحتساب نسبة الرفض لكل متجر، ويمكن لكل متجر إستعراضها في لوحة التحكم، ويحق لتسوق عنيزة فرض آلية التعامل المناسب مع كل متجر تزيد نسبة رفضة للطلبات عن النسبة المعقولة، ويخضع ذلك لتقييم تسوق عنيزة المطلق.

4) عدم التلاعب بأسعار المنتجات، يحق لتسوق عنيزة فرض آلية التعامل المناسب مع كل متجر ثبت أن أسعاره تخضع لمبدأ التعامل وفقاً لتقييم تسوق عنيزة المطلق.

5) عدم التأخير أو المماطلة مع فريق توصيل الطلبات عند القيام بقبول الطلب، حيث أن قيامك بقبول الطلب يعني أن المنتج جاهز للإستلام وسيصلك فريق التوصيل بأسرع وقت.


معلومات أخرى:

ملفات تعريف الارتباط

- مثل العديد من مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على الموقع, تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.

- كما ان ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.ان ملفات تعريف الإرتباط هذه تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما، لك مطلق الحرية في الغاء ملفات تعريف الإرتباط هذه من المتصفح الخاص بك ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.

التعديل

- قد نقوم بتعديل (سياسة الخصوصية) في اي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.


إذا كان لديك أي إستفسار عن سياسة الخصوصية لتسوق عنيزة، يمكنك التواصل معنا عبر أرقام الهاتف المتاحة أدناه.